8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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酒店缓解幽静，还配备户外儿童活动乐园，绿化很好。别墅共三层楼，房间多、宽大。适合3-5人居住，中央空调随时可调节。书房宽带、书柜都配备足了，厨房还配备了大型电冰箱、洗衣机、电烤箱等，就连餐盘，刀叉都一应俱全。服务周到，很热情地为客人快递遗失的物品，如果电视机要是再大一些，或者改为液晶的就更好了。
kdogi：好评
有居家的感觉，客房装修风格很好，客房也比较大挺宽敞的.
自由行：好评
很好的酒店，适合家庭，朋友聚会，推荐！！！！！！！！！！！！！！